原标题:超前点播被批,腾讯视频调整规则 “逐集解锁”变“选集解锁”
9月1日,腾讯视频在微信公众号发表声明,对超前点播机制做出回应。腾讯视频表示,将会调整剧集解锁规则,从原来的逐集解锁改为选集解锁。
据了解,腾讯视频的超前点播服务是一种基于VIP之上的二次收费服务,可以提前解锁未开放的剧集内容。这种二次消费的做法引来巨大的争议,此前,《庆余年》热播的时候,腾讯视频和爱奇艺几乎在同一时间推出超前点播服务,用户需要在VIP的基础上,再付费50元以解锁6集内容,或者以一集3元的价格逐集解锁。
这一服务引来不少网友的“抗议”,他们表示,VIP用户不仅和普通用户一样看广告,还需要多花钱追剧。很快,腾讯视频对此事作出回应,并承诺改进服务。不过,两年过去了,会员、超级会员、超级点播等“套娃”付费服务依旧层出不穷,让不少用户产生厌恶心理。同时,因为这些用户不满视频平台的服务,转而寻找网上的盗版资源,促进了盗版视频的流通。
腾讯视频表示,超前点播设置为逐集解锁是为了保证剧集的连贯性,尊重创作团队的成果,但是,这样的理由并没有被观众接受。
这些含糊其辞的超前点播等服务,尽管会员可以选择看或者不看,却也使得用户的正当权益受到了影响。不过,自从上海消保委点名腾讯视频对《扫黑风暴》实行超前点播后,腾讯视频又一次做了改动。
以前,用户想跳集观看,必须要先购买之前的剧集。现在,腾讯将付费解锁的机制调整为选集解锁,虽然还是要给钱,但是至少把更多选择权交给了消费者。换句话说,捆绑消费的形式可能没有了,但充值了会员的观众依旧要对未公开的剧集买单。
小雷认为,光是将超前点播的选择权交给用户还不够,腾讯视频还需要将会员付费等权益细节透明化,不跟用户玩“文字游戏”,不利用规则漏洞“割韭菜”。让观众花钱花的明白,拒绝“套娃”式的引导消费,是腾讯视频留住会员所需要做到的,为了正版视频平台的良性发展,就必须保证良好的观看体验。